1. Om tjänsten och avtalet
Skicka Vykort och Skicka Brev på skickavykort.se drivs av BizWell Sweden AB. Tjänsten avser personliga, fysiska försändelser: vykort där du väljer bild, skriver en hälsning och anger en mottagare, samt enkla brev där du skriver text eller laddar upp en PDF som vi skriver ut, kuverterar och postar. Dessa villkor gäller för köp från BizWell Sweden AB och ska läsas tillsammans med våra innehållsregler och vår integritetspolicy.
Det går för närvarande att förbereda och förhandsgranska både vykort och brev på webbplatsen, men inte att slutföra köp. Ett förberett vykort eller brev är inte en beställning. När beställningsfunktionen öppnas ska totalpris, betalningsvillkor och tillgängliga leveransalternativ visas innan du bekräftar ett köp. Ett bindande avtal uppkommer när BizWell Sweden AB bekräftar din beställning.
2. Dina uppgifter och ditt innehåll
Du ansvarar för att mottagarens namn och adress är fullständiga och korrekta, oavsett om du skickar ett vykort eller ett brev. Kontrollera också bildens beskärning, text och förhandsgranskning före beställning. Vi ändrar inte stavning eller innehåll i din hälsning eller ditt brev.
Du måste ha rätt att använda och låta oss trycka den bild och text som du väljer, inklusive innehållet i ett uppladdat brev eller en PDF. Ta hänsyn till upphovsrätt, personlig integritet och personerna som syns på bilden. Materialet måste följa svensk lag och våra innehållsregler. Beställ bara om du får ingå avtalet; minderåriga behöver vårdnadshavarens godkännande när det krävs.
3. Pris och betalning
Vi erbjuder vykort i formaten A6 (105 × 148 mm) och A5 (148 × 210 mm). Aktuellt pris per format visas i vykortsverktyget. Enkla brev prissätts med ett pris för första sidan plus ett tillägg per extra sida; aktuella priser visas i brevverktyget. Ett brev kan bestå av högst tio sidor, skrivs ut svartvitt på A4 och skickas inom Sverige. När du skriver brevet direkt i verktyget räknas cirka 2 500 tecken som en sida. Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive moms och porto. Eventuella kostnader för leverans och tillval ska framgå innan beställningen bekräftas. Ingen betalning tas emot genom det nuvarande verktyget för att förbereda vykort eller brev.
När betalning online aktiveras visas tillgängliga betalningssätt och tillämpliga villkor i kassan. Vi ber aldrig om att du skickar kortuppgifter i en hälsning eller via ett vanligt meddelande.
4. Tryck och förhandsgranskning
Ett tryckt vykort kan återge färger och detaljer annorlunda än en skärm. Skärminställningar, bildens upplösning och beskärning påverkar resultatet. Förhandsgranskningen hjälper dig att kontrollera motiv och text men är inte en garanti för exakt färgåtergivning.
Använd en skarp bild med tillräcklig upplösning. Mindre normala variationer i tryck innebär inte i sig att varan är felaktig. Detta begränsar inte dina rättigheter när vykortet är felaktigt enligt konsumentköplagen.
5. Leverans
Tillgängliga destinationer, leveransalternativ och beräknade leveranstider ska anges vid köp. Leveranstiden kan variera beroende på destination, helgdagar och postgång. En uppskattad leveranstid är inte ett löfte om leverans en viss dag om vi inte uttryckligen har avtalat detta.
En felaktig eller ofullständig adress kan orsaka förseningar eller utebliven leverans. Vid en leveransfråga ska du kontakta BizWell Sweden AB med beställningsuppgifter. Vi hanterar ärendet enligt tillämplig lag; vårt ansvar gentemot konsument upphör inte automatiskt när vykortet lämnas till en transportör.
6. Ångerrätt och ändringar
Enligt 2 kap. 11 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller normalt inte ångerrätt för en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Ett vykort med din egen bild, personliga hälsning eller annan individuell utformning kan omfattas av detta undantag. Information om undantaget ska lämnas före köp.
Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver rätta eller avbryta en beställning. En ändring kan inte garanteras efter att produktionen har påbörjats. Undantaget från ångerrätt påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.
7. Fel och reklamation
Om vykortet är feltryckt, skadat eller inte levererats enligt avtalet ska du reklamera till BizWell Sweden AB så snart som möjligt. Beskriv felet och ange beställningsuppgifter. Ett foto kan underlätta utredningen, men du behöver inte lämna fler personuppgifter än vad som är nödvändigt.
För konsumentköp gäller konsumentköplagen. Du har normalt rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller skadestånd.
8. Otillåtet innehåll
Vi får stoppa eller avvisa material som strider mot lag eller våra innehållsregler. Misstänkt olagligt innehåll kan granskas och vid behov lämnas till behörig myndighet när det finns laglig grund. En granskning innebär inte att vi godkänner alla rättigheter till materialet.
Om en beställning stoppas informerar vi dig när det är möjligt och lämpligt. Frågor om betalning, återbetalning och eventuella kostnader bedöms enligt avtalet och tillämplig lag. Vi tillämpar inte ett generellt undantag från återbetalning för varje stoppad beställning.
9. Personuppgifter
BizWell Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandling som sker för att tillhandahålla tjänsten. Hur bilder, meddelanden, mottagaruppgifter och andra personuppgifter hanteras beskrivs i integritetspolicyn. Ett vykort skickas öppet, utan kuvert, medan ett brev kuverteras; skriv ändå inte känslig eller konfidentiell information i din hälsning eller ditt brev.
10. Ansvar och tvister
Tvingande konsumentskydd gäller alltid före en bestämmelse i dessa villkor. Vi friskriver oss inte från ansvar som inte får begränsas enligt lag. Vid händelser utanför vår kontroll informerar vi om påverkan och hanterar eventuella dröjsmål enligt tillämpliga regler.
Svensk rätt gäller, utan att begränsa det tvingande konsumentskydd som kan gälla i ditt bosättningsland. Vi försöker i första hand lösa en tvist tillsammans med dig. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se), om ärendet uppfyller deras krav, eller få vägledning från kommunal konsumentvägledning. Du har också rätt att få en tvist prövad av behörig domstol.